Métodos de Pagamento

 

Processo de pagamento com cartão de crédito

Atualmente, aceitamos pagamentos através de cartões de crédito reconhecidos, tais como Visa e MasterCard, etc.

Início do processo

Ao finalizar a seleção do mobiliário no nosso catálogo online, prossiga para a página de finalização de compra. Selecione a opção de pagamento por cartão de crédito e insira os dados solicitados, incluindo o nome impresso no cartão, o número do cartão, a data de validade e o código de verificação (CVV/CVC) situado no verso do mesmo.

Confirmação de pagamento

Após a submissão dos dados, a transação é processada em tempo real. Uma vez validada a operação pela instituição financeira correspondente, o ecrã apresentará a confirmação imediata do pagamento. Simultaneamente, receberá um e-mail com os detalhes completos da aquisição e o recibo de confirmação do pedido. O processamento do envio do mobiliário é iniciado após esta confirmação.

Segurança e proteção de dados

Segurança do cartão de crédito

A transmissão dos dados do seu cartão de crédito é salvaguardada por tecnologia avançada de encriptação SSL/TLS e protocolos de autenticação reforçada (como o 3D Secure). Os dados financeiros nunca são visualizados nem guardados na sua totalidade nos nossos sistemas; a validação é executada diretamente através de canais bancários seguros que cumprem com os mais rigorosos padrões de segurança da indústria de pagamentos (PCI-DSS).

Nossa política de privacidade

Garantimos o tratamento criterioso, confidencial e rigoroso dos seus dados pessoais. Todas as informações fornecidas durante o procedimento de pagamento destinam-se exclusivamente à validação da transação, à emissão da fatura correspondente e à concretização da entrega do mobiliário encomendado. Asseguramos os seus direitos de acesso, retificação ou eliminação dos seus registos pessoais mediante contacto direto através dos nossos canais de apoio.

Resolução de disputas

Serviço de resolução

Caso identifique qualquer erro, duplicação de encargo ou discordância relativamente ao valor cobrado na sua compra de mobiliário, solicitamos que entre em contacto direto com o nosso serviço de apoio antes de iniciar qualquer procedimento formal. Analisaremos o registo da transação e resolveremos o caso no mais curto prazo possível, providenciando a regularização ou o reembolso total quando se justifique.

Ajuda adicional

Se uma questão relacionada com o pagamento não for satisfatoriamente resolvida através do nosso apoio direto, o cliente poderá recorrer aos procedimentos de arbitragem financeira disponibilizados pela entidade emissora do seu cartão bancário ou utilizar os mecanismos oficiais de resolução de litígios de consumo acessíveis em Portugal para consumidores europeus.

Comunicação e suporte

Informações atualizadas

É da responsabilidade do cliente assegurar que os dados de faturação e de contacto fornecidos durante a compra se mantêm exatos e atuais. Caso ocorra alguma alteração nos detalhes da sua transação ou no estado do processamento do seu pedido, enviaremos notificações formais e atualizadas diretamente para o endereço de e-mail facultado no momento da compra.

Moeda e transparência de preços

Todos os preços apresentados na nossa loja online para artigos de mobiliário de interior e exterior são expressos em Euros (€) e incluem as taxas e impostos aplicáveis em Portugal. O montante apresentado no resumo final do pedido corresponde exatamente ao montante total a debitar, garantindo a ausência de quaisquer encargos adicionais ocultos.

Faturação eletrónica

Após a aprovação do pagamento, emitimos automaticamente uma fatura em formato digital com todos os requisitos formais de detalhe fiscal e de compra. O documento será remetido por correio eletrónico, podendo ser descarregado e guardado para efeitos de garantia do mobiliário e registo pessoal.

Recusa ou falha de pagamento

Se a transação for recusada pela entidade emissora do cartão (por motivos de saldo insuficiente, limite de crédito excedido, dados incorretos ou falha no sistema 3D Secure), a encomenda não será confirmada. Nessas situações, recomendamos a verificação dos dados inseridos ou o contacto direto com o banco emissor para desbloqueio da operação antes de tentar um novo pagamento.

Contactos

Para qualquer dúvida, esclarecimento de pagamentos ou apoio ao cliente, utilize os canais abaixo:

Endereço: 601 Millman Dr, Saint Louis, MO 63135, United States
Telefone: +1 (314) 524-8392
E-mail: info@yvenmoriacaryn.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)