Política de envio

 

Âmbito de Entrega

Realizamos entregas em todo o território de Portugal. De momento, não suportamos envios para outros países fora de Portugal.

Custos de Envio

  • Encomendas de valor igual ou superior a 70,00 € beneficiam de envio gratuito.

  • Para encomendas de valor inferior a 70,00 €, é cobrada uma taxa de envio fixa de 17,99 €.

Impostos e Taxas

Todos os impostos e despesas associadas já estão incluídos no preço do produto. Não precisará de pagar quaisquer custos adicionais na entrega.

Tempo de Processamento da Encomenda

O tempo de processamento das encomendas é de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados). O horário limite para processamento de pedidos no próprio dia é às 17:00 (CET). Pedidos efetuados após este horário serão processados no dia útil seguinte.

Prazo de Transporte

O prazo estimado de transporte é de 7 a 10 dias úteis após a expedição da encomenda.

Transportadoras

As entregas são efetuadas através de parceiros logísticos de confiança, tais como UPS, FedEx, DHL, entre outros.

Rastreamento da Encomenda

Após efetuar o pedido, receberá um e-mail de confirmação contendo o número da encomenda, o recibo de pagamento e as informações da transportadora. Pode verificar o estado atualizado do seu pedido acedendo à página "Rastreamento de Encomenda" no nosso site, introduzindo o seu e-mail ou número de telefone e o respetivo número da encomenda.

Declaração de Responsabilidade

  • Produtos Danificados ou Perdidos: Em caso de perda ou danos no produto durante o transporte, entraremos em contacto com a transportadora para investigar a situação e organizar o reenvio ou a resolução adequada.

  • Modificação e Cancelamento de Envio: Pedidos de alteração ou cancelamento de encomendas só podem ser efetuados antes de o envio ser processado. Após o envio da encomenda, não será possível efetuar modificações ou cancelamentos.

  • Endereço de Entrega e Responsabilidade: O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos na entrega decorrentes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento do pedido.

Precauções na Recepção

Ao receber a sua encomenda de móveis, solicitamos que inspecione cuidadosamente a embalagem e o produto na presença do estafeta. Caso identifique qualquer dano visível, por favor recuse a entrega ou faça uma anotação detalhada no comprovativo de recepção e entre em contacto connosco de imediato enviando fotografias dos danos.

Encomendas Não Reclamadas ou Devolvidas

Se a encomenda for devolvida devido a endereço incorreto, ausência do destinatário após várias tentativas de entrega ou recusa injustificada, entraremos em contacto para agendar um novo envio, podendo ser aplicados custos adicionais de envio.

Atrasos Decorrentes de Eventos Imprevistos

Apesar de nos esforçarmos para cumprir todos os prazos estipulados, atrasos imprevistos motivados por condições meteorológicas adversas ou interrupções nas redes de transporte podem ocorrer. Nestes casos, manteremos o cliente informado sobre o estado do envio.

Informações de Contacto

Endereço: 601 Millman Dr, Saint Louis, MO 63135, United States
Telefone: +1 (314) 524-8392
E-mail: info@yvenmoriacaryn.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)